Je ne suis pas matérialiste et pourtant parfois, comme tout le monde ou presque, je m’autorise une petite folie : Cette fois-ci, j’ai craqué pour un magnifique entonnoir en promotion sur un site de vente par correspondance ! Je suis subitement devenu complétement dingue de cet accessoire de ouf : il m’en fallait un à tout prix et tout de suite !
J’étais surexcité quand j’ai reçu le colis, mais cette euphorie a été de courte durée : L’article commandé n’était pas du tout à ma taille.
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On n’arrête pas le progrès, ricanaient parfois nos respectables aînés, perchés sur un socle constitué de solide expérience mélangé au ciment du vécu !
Sans doute vivaient-ils avec l’espoir que les nombreux progrès en chantier, régleraient un jour ou l’autre leur compte à la plupart des emmerdements du quotidien avec lesquels ils devaient déjà batailler !
Sans doute imaginaient-ils que grâce à leur longue contribution à ce fameux progrès, leurs descendants eux, au moins, pourront un beau jour pas si lointain que ça, vivre dans un monde futuriste peu contraignant, un monde merveilleux dans le style conte de fées, un monde paisible et agréable, un monde où personne n’aurait jamais à perdre ses nerfs, un monde sans cons et donc forcément sans conneries, un monde savoureux avec un véritable avant-goût de paradis avant l’heure…
C’est n’est pas que je souhaite vous plomber votre moral de consommateur cher lecteur, surtout si vous êtes dans une période ou tout marche comme sur des roulettes bien rondes, mais … ma foi, si , désolé, aujourd’hui je vais déclarer tout net qu’on a tellement progressé, que de nos jours, on est même devenu capables de le stopper net à volonté, voire même de le faire reculer le progrès !
Un exemple concret pour étayer cette théorie :
Hier, j’ai commandé en ligne deux batteries pour smartphone (vous savez le téléphone futé là)
Alors le téléphone il est futé. Çà j’ai pu le vérifier plus d’une fois, et ma foi, rien d’anormal à ce que les batteries soient un peu fatiguées à force de contribuer à l’efficacité d’une technologie qui pour but de se montrer à la fois utile et smart !
Revenons à nos moutons ! Sur le site de commerce en ligne du fournisseur officiel, j’ai rempli les petites cases habituelles, j’ai complété la transaction et au moment de spécifier l’adresse de livraison, impossible de modifier celle apparaissant sur la page web qui est obsolète…
Je me dis : (Confiant dans la fameuse course du progrès maintes fois rappelée par les fameux aînés) probablement que je vais pouvoir spécifier mon adresse de livraison plus tard, quelque part dans la suite du processus… On est quand même au 21e siècle que diable !
– Et paf, transaction terminée ! Oups ! Me dis-je considérablement frustré dans l’exercice de ma maîtrise toute personnelle du progrès …
Une minute plus tard, j’envoie un email au fournisseur pour qu’ils modifient l’adresse de livraison du matériel vu qu’il y a comme une coucougnette dans le potage et que personne ne répondant à mon signalement ne sera présent à cette adresse là pour accueillir le colis …
– Désolé mais ça n’est pas possible, me répond Brenda Cruise ! (Probablement la petite sœur de l’acteur Tom Cruise, bien connu pour son rôle dans le film mission impossible)
– Il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison !
Dans un vacarme assourdissant, le progrès venait de freiner et rétropédaler sévère !
Je râle un bon coup par email en leur disant que leur site pourrait être un poil amélioré en ce qui concerne l’adresse de destination.. Autant me rendre utile et chiant lorsque c’est possible !
Le lendemain, Brenda me répond qu’elle est fort désolée et me demande si je veux maintenir la commande.
Agacé par le peu de progrès réalisé, je lui réponds que je souhaite annuler tout le binz et que je préfère encore cent fois me mettre en quête d’un moyen simple et convivial pour me procurer de simples batteries …
Plus de réponse immédiate, mais je reçois un email m’annonçant que mon colis vient de partir, avec me rappelant en caractères gras, sa destination, celle qui est obsolète !
Sur quoi par email séparé, Brenda m’informe que mon colis est déjà parti et que c’est trop tard pour annuler la commande !
Puis la frangine de Tom m’envoie quand même un « tracking number » et me conseille de dépatouiller moi-même mon problème d’adresse de destination …
A ce moment-là, mon ordinateur m’annonce qu’il s’autodétruira dans dix huit secondes et j’entends le générique d’un nouvel épisode de mission impossible marteler mes tympans…
Pendant ce temps, dans un univers parallèle, ma chérie reçoit un message de son opérateur, qu’il est grand temps d’opter pour un smartphone neuf, car les batteries de rechange pour “l’ancien modèle vieux de deux ans” seraient très difficiles à obtenir (n.d.l.r authentique)
Je réalise que le progrès promis par nos respectés aînés, c’est un peu comme le père Noël, il est factice ! Il avait de fort bonnes intentions au départ, mais il s’est arrêté pour boire un coup quelque part aux confins de la Laponie du Nord… Mais on espère toujours qu’il arrivera un jour sous nos latitudes …
Le lendemain, je reçois trois SMS de la société en trois lettres sensée me livrer mes accumulateurs d’énergie, avec un numéro de colis… Je note le numéro, j’appelle, et la standardiste, qui me dit que mon numéro est incomplet, trop court, et avec mon seul nom, pas de dépatouillage possible…
Je rappelle, ayant vérifié le numéro, que j’avais correctement noté, rien à faire… Je reprends l’email de Brenda qui par bonheur ne s’était pas encore autodétruit, et je remarque qu’en effet qu’il manquait les deux derniers chiffres du code colis dans le SMS … Une autre preuve qu’on peut geler le progrès à volonté à tout moment !
Bref, finalement, je fais changer l’adresse de livraison, puis pour que je puisse recevoir le fameux colis même en cas d’absence de mon domicile, je vais devoir rédiger une missive dûment signée et la poser dans ma boîte à lait, pour que le gentil livreur soit autorisé à le laisser dans la boîte à lettres, sans quoi il pourrait bien repartir avec et je devrais organiser un autre rendez-vous …
Aaaaarg Grrrrr & Pfffff ! Ca devient compliqué là !
Entre temps ma notion personnelle du progrès parcouru avait bel et disparu au-delà de l’horizon avec dans son sillage, une autre part de mon intention de rester client de toute forme de commerce en ligne dans le futur…